Администратор лобби в жилом комплексе
Для ЖК бизнес- и премиум-класса, где лобби — лицо дома. Администратор встречает жильцов и гостей как в хорошем отеле, принимает заявки и посылки и работает в связке с охраной комплекса.
- Представительный вид, деловой стиль, грамотная речь
- Ресепшн: гости, посылки, ключи, заявки в управляющую компанию
- Связка с постом охраны и видеонаблюдением комплекса
Задачи
Чем занимается администратор лобби
-
Встреча жильцов и гостей
Приветствует, провожает гостей, вызывает такси, помогает с багажом.
-
Посылки и доставка
Принимает и хранит доставку, уведомляет жильцов.
-
Заявки в УК
Принимает обращения жильцов и передаёт их в управляющую компанию.
-
Ключи и пропуска
Выдача гостевых пропусков, хранение ключей по журналу.
-
Порядок в лобби
Следит за состоянием лобби, переговорных и зон ожидания.
-
Связь с охраной
При угрозе — сразу вызывает пост охраны комплекса.
Лобби — лицо жилого комплекса
В ЖК бизнес- и премиум-класса жильцы платят и за уровень сервиса. Охранник в форме за стойкой лобби здесь не всегда уместен: нужен администратор, который встречает людей как в отеле, помнит жильцов по имени и решает бытовые вопросы. Именно он формирует впечатление о доме у жильцов и гостей.
Кого подбираем
Администраторов лобби подбираем из резерва с повышенными требованиями: представительный вид, деловой стиль одежды, грамотная речь, умение спокойно общаться с требовательными жильцами. Перед выходом на объект сотрудник изучает правила комплекса и стандарты сервиса, которые мы согласуем с управляющей компанией.
Администратор и охрана работают вместе
Администратор отвечает за сервис, но безопасность комплекса не остаётся без внимания: он работает в связке с постом охраны, видит камеры и при угрозе сразу вызывает охрану. Для ЖК, где охраны ещё нет, предложим полную схему: охрана жилого комплекса на въезде и во дворе, администраторы — в лобби.
Посты и цены
Графики работы
Состав поста и график подбираем после выезда на объект. Цена — за один пост в месяц, с налогами, формой и проверками.
-
Чаще всего выбирают
Дневная смена, 12 часов
Самое активное время: гости, доставка, мастера.
по запросу
-
Круглосуточно
Две смены или сутки через двое.
по запросу
-
Администратор + охрана
Лобби — за администратором, въезд и двор — за охраной.
по запросу
Все тарифы и калькулятор «сколько выйдет с квартиры» — на странице «Цены».
Этапы
Как мы начинаем работу
От звонка до первой смены на объекте — обычно 5–10 дней. Срочно — быстрее.
-
1
Заявка
Звонок или форма на сайте: адрес, тип дома, что беспокоит жильцов.
-
2
Выезд на объект
Старший инспектор осматривает дом и территорию: входы, двор, паркинг, камеры. Бесплатно.
-
3
Схема и смета
Посты, график, инструкция и стоимость — с расчётом на квартиру для общего собрания.
-
4
Собрание и договор
Выступим на собрании или правлении, ответим жильцам. Подписываем договор.
-
5
Пост выставлен
Подбираем сотрудников под дом, проводим инструктаж, закрепляем старшего по объекту.
Отзывы
Что говорят о нас
-
ЧОП «Про Гард Сервис» — лучший ЧОП за всё время существования нашего ЖК.
Аннауправляющая ЖК
-
Охрана от «Про Гард Сервис» превзошла все наши ожидания! Все очень довольны их работой.
Сергейжитель коттеджного посёлка
-
Не могу не отметить великолепную охрану, особенно их пунктуальность и внимательность.
Екатеринапредседатель ТСЖ
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Не нашли ответ — позвоните, старший инспектор ответит по вашему объекту.
Чем администратор лобби отличается от консьержа?
Уровнем сервиса и требованиями к сотруднику: представительный вид, деловой стиль, стандарты общения как в отеле. Набор задач шире — заявки в УК, гостевые пропуска, помощь гостям.
Нужна ли администратору лицензия охранника?
Не обязательно: за безопасность отвечает пост охраны комплекса. Если охраны в ЖК нет, можем подобрать администратора с удостоверением частного охранника.
Сколько стоит администратор лобби?
Зависит от графика, числа лобби и требований к сотруднику. Рассчитаем после знакомства с комплексом.
Во что одеты администраторы?
В деловой костюм или форму в стиле комплекса — согласуем с управляющей компанией.
Смотрите также
Другие услуги
-
Цена по запросу
Консьерж в подъезд
Порядок и сервис в подъезде: встречает жильцов, принимает посылки, не пускает посторонних.
-
Цена по запросу
Консьерж-охранник
Сервис консьержа и защита дома в одном посту: сотрудник ЧОП с лицензией охранника.
-
от 110 000 ₽ в месяц
Многоквартирные дома
Пост в холле или у входа, обходы подъездов, подвалов и крыш, контроль подрядчиков.
-
от 110 000 ₽ в месяц
ТСЖ, ЖСК и УК
Смета на квартиру, выступление на собрании, договор и ежемесячные отчёты правлению.
Заявка
Расскажите о вашем доме
Заполните пару полей — заявка откроется в вашей почте или скопируется, чтобы вы отправили её удобным способом. Старший инспектор ответит и договорится о бесплатном выезде.
- Выезд на объект и обследование — бесплатно
- Смета с расчётом на квартиру — для общего собрания
- Звонки принимаем круглосуточно